Bem-vindo(a) à Mazenza – Vestindo ao Sagrado. Nossa missão é oferecer peças exclusivas que valorizam a ancestralidade, a cultura afro-brasileira e a espiritualidade. Para garantir uma experiência transparente e satisfatória, apresentamos nossa política de funcionamento:
Pedidos e Encomendas
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As peças de pronta-entrega são enviadas após a confirmação do pagamento.
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Para encomendas personalizadas, entre em contato para um orçamento. O prazo de produção será informado no momento da compra.
Envios e Prazos
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O frete não está incluso no valor do produto e será calculado com base no CEP informado.
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O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de envio escolhida.
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A Mazenza não se responsabiliza por atrasos dos serviços de entrega, mas garantimos o suporte necessário para acompanhar o pedido.
Troca e Devoluções
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Não realizamos trocas ou devoluções de peças sob encomenda por serem feitas de forma personalizada.
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Para produtos de pronta-entrega, a troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, sem alterações e com a etiqueta original.
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Em caso de defeito, entre em contato em até 48 horas após o recebimento para avaliarmos a situação.
Pagamentos
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Aceitamos pagamentos via PIX, transferência bancária e cartão de crédito.
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O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.
Contato e Suporte
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Para dúvidas, orçamentos ou suporte, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou redes sociais.
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Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Ao comprar na Mazenza By Victor Hugo, você veste cultura, ancestralidade e respeito às tradições. Agradecemos por fazer parte desse movimento!